Baseline Psychotherapy ofrece psicoterapia online estructurada para individuos y parejas. Las sesiones se realizan a través de Google Meet y están disponibles en todo el mundo en inglés y español. Esta práctica opera dentro del alcance del counselling y la psicoterapia según lo definido por los estándares profesionales internacionales para servicios de salud mental online.
Esta práctica no ofrece servicios psiquiátricos, gestión de medicación, evaluación psicológica ni intervención en crisis. Si tu situación requiere alguno de estos servicios, serás derivado al profesional adecuado. Esta es una práctica exclusivamente online; no hay sesiones presenciales disponibles.
Al reservar una sesión, reconoces que has sido informado sobre la naturaleza, el alcance y las limitaciones de la psicoterapia tal como la ofrece esta práctica. Entiendes que la psicoterapia implica un proceso colaborativo entre terapeuta y cliente, que los resultados dependen de múltiples factores incluyendo tu compromiso y el seguimiento entre sesiones, y que el progreso no está garantizado.
Te comprometes a proporcionar información precisa sobre tu situación actual, tus síntomas y tu historial relevante. Si en algún momento tu caso requiere servicios que exceden el alcance de esta práctica, serás informado y derivado en consecuencia.
Todas las sesiones y la información de los clientes son estrictamente confidenciales. No se compartirá información con terceros sin tu consentimiento explícito por escrito, excepto en los casos en que la divulgación sea requerida por ley o cuando exista un riesgo inminente de daño a ti mismo o a otros. Estas excepciones son consistentes con los estándares éticos internacionales para la práctica de la psicoterapia, incluyendo las directrices de la American Psychological Association (APA), la British Association for Counselling and Psychotherapy (BACP) y la Singapore Association for Counselling (SAC).
Las notas de sesión y los registros clínicos se mantienen de forma segura. Las sesiones no se graban salvo acuerdo explícito por escrito de ambas partes.
Las sesiones se realizan a través de Google Meet. Eres responsable de asegurar una conexión a internet estable y un espacio privado y tranquilo donde puedas hablar libremente sin ser escuchado. Aunque Google Meet ofrece comunicación encriptada, ninguna plataforma online puede garantizar una seguridad absoluta. Al utilizar este servicio, aceptas las limitaciones inherentes a la comunicación mediada por tecnología.
Si una sesión se interrumpe por problemas técnicos, se harán esfuerzos razonables para reconectar. Si la reconexión no es posible, la sesión se reprogramará sin costo adicional.
Las sesiones se agendan de mutuo acuerdo. Si necesitas reprogramar una sesión, debes notificar a J.R. Hernandez al menos 48 horas antes de la hora programada de la sesión. Las solicitudes de reprogramación dentro de la ventana de 48 horas se atenderán únicamente a discreción del terapeuta según disponibilidad.
Las sesiones reprogramadas deben completarse dentro del mismo período de facturación (para clientes con plan mensual) o dentro de un plazo razonable acordado por ambas partes. Las sesiones que no se reprogramen dentro del plazo acordado se consideran utilizadas.
Si no asistes a una sesión programada sin aviso previo (inasistencia), la sesión se considera utilizada y se cobrará en su totalidad. Las cancelaciones tardías (menos de 48 horas antes de la sesión) se tratan igual que las inasistencias, salvo circunstancias excepcionales que se evaluarán caso por caso.
No se emiten reembolsos por sesiones completadas. Para los planes prepagados (Plan Mensual y Programa de Recuperación del Burnout), no se emiten reembolsos por sesiones ya realizadas. Si deseas descontinuar un plan prepagado antes de haber utilizado todas las sesiones, las sesiones restantes podrán reprogramarse de mutuo acuerdo, pero no son reembolsables.
En circunstancias excepcionales (p. ej., enfermedad prolongada, emergencia), se podrán discutir arreglos alternativos caso por caso. La decisión de ofrecer cualquier acomodación corresponde exclusivamente al terapeuta.
El pago debe realizarse antes o en el momento de la sesión. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito (a través de Setmore), PayPal y transferencia bancaria. Para el Programa de Recuperación del Burnout, el pago puede dividirse en dos cuotas: la primera al inicio y la segunda en la sexta sesión.
Cualquiera de las partes puede terminar la relación terapéutica en cualquier momento. Si la terminación es iniciada por el terapeuta, se proporcionarán las derivaciones apropiadas. Si decides descontinuar la terapia, se te anima a discutir esta decisión en una sesión final para asegurar un cierre clínico adecuado.
Esta práctica se adhiere a directrices éticas consistentes con los estándares internacionales para el counselling y la psicoterapia, incluyendo los principios de beneficencia, no maleficencia, autonomía y fidelidad. El terapeuta mantiene un desarrollo profesional continuo y supervisión clínica según corresponda al alcance de la práctica.
Última actualización: marzo de 2026. Estas políticas pueden revisarse periódicamente. Los clientes serán notificados de cualquier cambio sustancial. Para consultas sobre estas políticas, escribe a jr@baselinepsychotherapy.com.